株式会社　幸　−デイサービスセンター　幸のつどい−

全社一丸となってDXを推進し、介護・福祉業界において高知家No1のDX先進企業となることにより、ワークライフバランスの更なる向上と生産性の向上により職員とご利用者様に夢と希望があふれる会社となり、人が集まる会社になる。

・ご利用者様に直接の支援を行う人材を有効に生かすために、事務等のバックヤードの業務をDXにより徹底的に効率化を行い、ビジョンの実現を目指す。
・既存技術の当社に合わせた新しい活用で、小さな会社でも大きな会社に負けない取り組みを行い、人材確保とサービスの質の向上を図る。
・DX促進により働きやすさの向上を行うとともに、心理的安全性の向上にも取り組みを行い、採用力の強化と離職率の更なる改善を行い他社に負けない靭い(つよい⇒しなやかで強い)会社を創る。

※高知家　https://kochike.jp/
2013年6月4日に高知県知事が発表した。「高知県はひとつの大家族やき。」をコンセプトとする取り組み。

１．業務システムの全体最適化を行うことにより、事業所間のシステムを共通なものとして統一してかつ、データの共用　及び　同時編集を可能とすることにより、事業所間の協力体制作る。

２．業務システムの効率化行うことにより業務の効率化、短時間化　及び人が行う業務の簡易化を行う。

３．DXツールを用いた社内教育を行うことにより人材の育成を強化する

４．ご利用者様へのサービスにおける情報をデータで集計することにより、リスクの発生傾向の分析や顧客満足の理由を分析することにより、効率的なサービスの質の向上を行う

この４つの取り組みを行うことにより、業務の事業所間をまたいだ共有化を行い、有休消化率100％の維持、希望休取得率９５％以上の維持や、不要な残業時間の削減等を行い、人が集まる会社にする。

・社内の情報はクラウドサーバーに保存し、事業所間を跨いでの情報共有を容易にするとともに、検索機能の活用や時間と場所を共有できなくてもチェックや作業ができる仕組みを構築し効率化を図る。

・総務・経理においてもクラウドを活用し、自動化を推進し効率化を図る。

・業務システムは容易に自社内で状況変化(法改正等)に合わせて改良が容易なものを基本とし、常に最適な業務システムにアップデートし続ける。

・データは、可能な限り異なるアプリケーション間でも、連携を行いやすい形式かつ、分析をしやすい形式で保存し、自動化を推進するとともに情報の分析・活用を行いサービスの改善・効率化につなげる。

・エクセルVBAやグーグルGASを等を積極的に活用できる仕組みを構築し、特に「利用者様に直接関係がないけれども必要な業務」を自動化し続ける(RPAは動作不良発生率と自動化システム作成に時間がかかるため、当面使用しない)。

・ご利用者様へサービスを提供することにより収集できる情報と社内のデータの連携により弱点や強みを把握し、クラウドサーバーおよび社内チャットツールを活用することにより全社共通のデータプラットフォームを活用できる体制を構築し、より上質なサービスを効率的に提供できる体制をつくる。
このことにより、当社のご利用者様および地域福祉が必要とするサービスを限られた人員で持続的に提供できる体制を維持する。

・教育に関する部分は効率を追求せず、TV会議システム等を活用するとともに、紙の資料等のアナログも積極的に活用する。

・IT化の時代に乗り遅れず、全従業員がスマートフォンまたはタブレット、常勤者等はPCを活用できるように教育を行い、常勤者は特にITツールの使い方において時代の先端を行く効率的な使い方を教育によって習得する。また、経営者　およびDX推進にかかわる担当者もそれ以外の職員も積極的に勉強会や他社等の見学等に参加し、最新の情報にアップデートや自社に取れ入れることのできるアイデアの収集に努めるものとする。 

①社内の情報をクラウドサーバーに集約し、情報共有、共同同時作業を可能にする。
②全従業員がいつでもどこでもDXを活用できるようにする
③事務業務等の自動化を行う
為に、
・マイクロソフト社のMicrosoft３６５を全従業員が使用できるようにする
・全従業員がスマートフォンまたはタブレット端末のどちらかを使用できるようにする。
・常勤者にはWINDOWSのパソコンを支給する
・チャットGPT(Microsoft　Copilot含む)、ジェミニを導入し、生成AIによる開発の効率化、事務作業の効率化を図る。
以上４つの活用環境の整備を行うことにより実現しています。
公表リンク先　https://sachi-kochi.jp/pages/82/

～体制～

DX推進統括責任者(統括管理)：代表取締役　中平武志

開発担当者(開発)：２名(ともに現場業務も短時間であるが兼任)

広報担当者(HP更新等)：１名(開発担当者と兼任)

 外部開発事業者：株式会社関通(東証グロース9326)、株式会社ヒカリシステム

～育成・確保～

育成：よりシンプルで深い知識等を必要とせず、常に容易に改良を加えることのできるシステムを維持することにより、使用者にとって最適な状態にアップデートし続けるために、育成は既存の現場職員(または経験者)の中から開発担当を選任するとともに、必要かつ不足している知識は外部研修等で習得を図る。

令和６年９月３０日現在

　DX推進の取り組み状況

・２０１６年　創業以来初めて有給休暇消化率１００％を達成※
・２０１８年頃　もともと手書きであった記録書類のデータ化　及び　自社システムの開発に着手
・２０１９年　働き方改革に本格的に着手
・２０１９年　クラウドサーバーに移行
・２０２０年　RPAの開発を東証上場企業である株式会社　関通に依頼し、自動化の取り組みの開始。
・２０２１年　有給休暇取得状況の管理や希望休の取得推進の仕組み等の自社開発を行い運用開始。
・２０２２年３月　健康経営ブライト５００取得
・２０２２年６月　IT課の名称をDX推進課に改め、配置の見直しを行い、DX推進の促進に着手する。
・２０２３年RPAの動作不具合多発(主たる要因は各ソフトウェアのアップデート)の為、使用を停止。
・２０２３年５月チャットＧＰＴの導入。

・２０２４年４月Microsoft　Copilotの試験導入

※有給消化率の計算方法は、有給休暇の一部は残しておきたい職員への配慮を行う為、有給休暇発生から２年経過後に無効となる有給休暇を発生させずに消化した場合１００％有給休暇取得として算出。
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株式会社幸　HP内　「IT・DXについて」
戦略の達成状況にかかる指標

２０２３年度⇒２０２５年度
①有休消化率１００％の維持
②希望休取得率９５％の維持
統括1名、開発者２名(現場兼任)の体制を維持する。
③経理における月次決算を翌月初に出せる体制の維持を行う。
④データプラットフォームの完全運用の実施
⑤現状以上のDXをさらにローコストで実現するためのIT費用の見える化の実現

ができているかどうかをもって判断します。

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令和6年9月30日

株式会社　幸　代表取締役

中平　武志